Política de reembolso

Política de devolución

Echando Flores te ofrece una garantía de compra en línea durante 15 días después de haber realizado la compra.

La empresa acepta cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en el sitio web echandoflores.com, siempre que no se hubiese alterado el producto por culpa del consumidor y contra la entrega del producto adquirido. La devolución deberá efectuarse dentro de un plazo máximo de 15 días, contados a partir de que se efectúo la compra y presentando el ticket de compra o certificado de regalo.

No se aceptan devoluciones en productos marcados en rebaja o con descuentos.
La empresa, efectuará la bonificación ya sea con cambio por un producto idéntico o del monto del producto mediante una tarjeta o un código de regalo, siempre y cuando se cumpla con lo siguiente:

Que el contenido del paquete entregado sea menor a lo indicado en el pedido.
Que el producto recibido no cuente con la calidad, marca, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido ;

Echando Flores, deberá aceptar la reclamación en un plazo que no excederá de quince días naturales contados a partir de dicha reclamación. La empresa, podrá negarse a aprobar la reclamación si ésta es extemporánea, el producto ha sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.

Para hacer válida la garantía debes ponerte en contacto con nosotros vía correo electrónico que incluya tu ticket de compra, evidencia del desperfecto y el motivo de la reclamación. Nuestro equipo lo verificará durante dos días hábiles para determinar su estado. Si la revisión es exitosa te enviaremos de inmediato un cupón por el monto pagado por el producto con vigencia de un año.
Los artículos en promociones o descuentos no

No hay cambios ni devoluciones en artículos con descuento, promociones o personalizados.